Anulări online pentru cabinetul de psihoterapie
Clienții văd și anulează programările, direct din pagina ta
Clienții își verifică identitatea prin numărul de telefon, văd programările viitoare și pot anula online, dacă ai activat această opțiune. Tu stabilești preavizul și mesajul pentru anulările tardive.
Mai puține mesaje doar pentru a anula o programare
Când un client nu mai poate ajunge, nu trebuie să îți scrie separat doar pentru a anula. Își poate vedea programările viitoare și, dacă ai activat această opțiune, poate anula direct din pagina ta.
Tu păstrezi controlul asupra regulilor, iar anularea rămâne înregistrată în FluentLoop.
Tu stabilești cum funcționează anulările
Configurezi accesul și regulile
Decizi dacă clienții își pot vedea programările, dacă le pot anula online și cu cât timp înainte o anulare este considerată tardivă.
- Vizualizarea și anularea pot fi activate separat
- Preaviz configurabil
- Mesaj personalizat pentru anulările tardive
Clientul accesează Programările mele
Intră din pagina cabinetului, își verifică identitatea prin numărul de telefon și cod și vede programările viitoare confirmate.
- Fără cont sau parolă
- Verificare prin numărul de telefon
- Poate anula direct dacă opțiunea este activată
Programarea se actualizează automat
După anulare, informațiile rămân înregistrate în FluentLoop, iar tu primești o alertă pe telefon.
- Motivul anulării poate rămâne înregistrat
- Anulările tardive sunt evidențiate separat
- Poți primi alertă prin WhatsApp sau SMS
Cum funcționează
De la vizualizare la anulare, în patru pași
Clientul își vede programările viitoare, fără cont
Accesul se face direct din pagina ta de booking. Clientul introduce numărul de telefon, confirmă identitatea printr-un cod și vede programările viitoare confirmate.
Acces fără cont sau parolă
Verificare prin numărul de telefon și cod
Clientul vede clar programările viitoare
Tu stabilești ce înseamnă o anulare tardivă
Alegi dacă activezi butonul de Anulare și setezi perioada de preaviz potrivită modului tău de lucru. Dacă anularea are loc în interiorul acestei perioade, FluentLoop o marchează separat și clientul vede mesajul stabilit de tine.
Poate fi activată separat de programările online
Perioada de preaviz configurabilă
Anulările tardive sunt marcate separat
Mesaj personalizat pentru anulări tardive
Clientul poate anula singur programarea
Dacă ai activat anulările online, clientul alege programarea din listă și confirmă anularea fără să te contacteze separat. Dacă intră în preavizul de anulare tardivă, clientul este notificat.
Poate fi activată separat de programările online
Clientul poate completa motivul anulării
Dacă anularea este tardivă, clientul vede mesajul setat
Programarea va fi marcată automat ca Anulată de client
Programarea se actualizează automat
După ce clientul anulează, vezi în FluentLoop data anulării, motivul completat și dacă programarea a fost anulată în interiorul perioadei de preaviz. De asemenea, îți poți seta o alertă prin WhatsApp sau SMS.
Status Anulată de client
Data anulării și motivul salvate în sistem
Indicator pentru anulare tardivă
Primești alerte când cineva anulează
Mai multă flexibilitate pentru client, mai puține mesaje pentru tine
Când un client anulează online, programarea se actualizează direct în FluentLoop. Nu mai trebuie să urmărești conversația, să cauți programarea în calendar și să notezi separat anularea.
Fără mesaje pentru fiecare anulare
Clientul poate rezolva singur anularea direct din pagina cabinetului.
Programul rămâne actualizat
Programarea este marcată automat după anulare, fără să o modifici manual.
Știi când apare o anulare
Poți vedea detaliile în FluentLoop și, dacă vrei, primești și o alertă prin WhatsApp sau SMS.
Un sistem complet pentru cabinetul tău
Anulările online funcționează împreună cu celelalte funcționalități FluentLoop.
Programări online
Permite clienților să trimită cereri de programare direct din pagina ta.
Remindere automate
Trimite automat remindere prin WhatsApp sau SMS înainte de programare.
Dosar client
Păstrează istoricul programărilor, documentele și notițele fiecărui client.
Calendar actualizat
Programările confirmate rămân organizate în FluentLoop dar și în Google Calendar.
Tutorial
Vrei să activezi anulările online în contul tău?
Urmează ghidul pas cu pas pentru configurarea Programărilor mele, a anulărilor online și a regulilor pentru anulările tardive.
Vezi tutorialul
Resurse utile
Întrebări frecvente
Întrebări despre anulările online
Lasă clienții să își gestioneze mai ușor programările
Programări vizibile online, anulări fără mesaje în plus și reguli stabilite de tine.